Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
Última atualização: Junho de 2026
Ao comprar na Han Solo Games (site ou WhatsApp), o cliente aceita os Termos e Condições, incluindo esta política.
1. Quando o reembolso é possível
- Acesso ainda não instalado no console
- Nenhuma credencial acessada ou utilizada
- Solicitação em até 7 dias após a compra
2. Após instalar = sem reembolso
Após o cliente instalar o acesso no console, não há mais direito a reembolso. O acesso digital, uma vez instalado, é considerado consumido.
3. Quando a troca é feita
A troca é realizada apenas quando há problema técnico com o login ou credenciais. Resolvemos via WhatsApp com novo acesso funcional.
4. NÃO há reembolso nem troca quando
- Acesso já instalado e ativado com sucesso
- Perda de acesso por compartilhamento, login em outro dispositivo ou uso em mais de um console
- Credenciais alteradas sem autorização
- Acesso vendido ou transferido para terceiros
- Instabilidade temporária da PSN ou Xbox Live
- Console ou região incompatível
5. Como solicitar
- WhatsApp (11) 91011-6134
- Informe o número do pedido e descreva o problema
- Envie print da tela de erro (se possível)
- Análise em até 24 horas
- Se aprovado, reembolso em até 7 dias úteis