De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado ou ativado no sistema.

Condições para Desistência por Arrependimento
Produto Digital: Como os jogos vendidos são produtos digitais ativados diretamente no sistema, a devolução só será possível se o produto não tiver sido utilizado ou ativado no momento da desistência. Caso o código de licença ou produto digital tenha sido acessado ou ativado, a devolução não será aceita.

Prazo para Solicitação: O cancelamento da compra pode ser solicitado dentro de 7 dias corridos após a confirmação da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado. O pedido de desistência deve ser feito por meio de nossos canais de atendimento dentro deste prazo.

Procedimento para Cancelamento
Se o pedido for cancelado antes do envio do produto digital, o valor pago será totalmente reembolsado de forma integral.

Caso a compra seja cancelada após o envio do produto digital, os custos com o envio, devolução e possível reenvio ficarão sob a responsabilidade do cliente, considerando que o produto já foi enviado e ativado.

Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a desistência ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação, dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.

A Han Solo Games se compromete a analisar cada solicitação e, em caso de cumprimento das condições acima, realizar a devolução do valor pago conforme as políticas de reembolso descritas.

Considerações Finais
A Han Solo Games busca sempre respeitar os direitos do consumidor e assegurar a satisfação com os produtos adquiridos. Em casos de desistência por arrependimento, garantimos um processo claro e transparente, respeitando as condições legais estabelecidas.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de desistência e devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudar!