A Han Solo Games tem como compromisso oferecer uma experiência de compra online transparente, segura e eficiente, garantindo que nossas operações estejam em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990). Seguimos rigorosamente a legislação brasileira e respeitamos os direitos dos nossos consumidores.
Respeito ao Código de Defesa do Consumidor
Nossa Política de Vendas é pautada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo que todos os nossos clientes sejam atendidos com respeito, transparência e eficiência. Para informações detalhadas sobre a Lei nº 8.078, você pode consultar o site oficial da Presidência da República.
Procedimento de Entrega e Prazo de Envio
Todos os produtos da Han Solo Games são entregues digitalmente, de forma rápida e sem complicações. Os jogos adquiridos em nossa loja serão enviados diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, ou estarão disponíveis para download diretamente na sua conta, conforme as instruções enviadas.
Detalhes da Entrega:
Envio Digital: Todos os jogos adquiridos são enviados por e-mail com as instruções para download do conteúdo ou com a licença de acesso diretamente na loja oficial do seu console ou plataforma.
Responsabilidade do Cliente: O comprador é responsável por fornecer os dados corretos de contato (e-mail) no momento da compra, garantindo que o envio do produto seja realizado corretamente.
Produto Original e Garantia: Todos os jogos são originais, com garantia do desenvolvedor ou plataforma, conforme as condições estabelecidas pelo fornecedor.
Prazo de Envio
Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado normalmente em até 60 minutos dentro do nosso horário de atendimento.
Em Circunstâncias Excepcionais
Em situações excepcionais, como reposição de licenças ou casos de força maior, o prazo de envio poderá ser estendido para até 24 horas.
Pedidos Fora do Horário Comercial
Caso o pedido seja realizado fora do horário de atendimento, o prazo de envio começará a contar a partir do próximo dia útil.
Aprovação de Pagamento e Prazo de Confirmação
O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for confirmado, você receberá uma notificação por e-mail com as informações de envio e download do seu jogo digital.
Prazos de Aprovação de Pagamento
Cartão de Crédito: O pagamento via cartão de crédito pode levar de 4 a 72 horas úteis para ser aprovado, dependendo da instituição financeira.
Pix: Pagamentos realizados via Pix são processados imediatamente, geralmente em até 1 hora.
Outras Formas de Pagamento: Dependendo da forma de pagamento escolhida, o prazo de confirmação pode variar. O envio será realizado assim que o pagamento for confirmado.
